„Bürgerkoffer“ bringt Behördenservice direkt zu mobilitätseingeschränkten Menschen nach Hause
Anton Meyer
„Bürgerkoffer“ bringt Behördenservice direkt zu mobilitätseingeschränkten Menschen nach Hause
Mobilservice für schwer nachrichten-eingeschränkte Bürger feiert erstes Betriebsjahr
Der „Bürgerkoffer“, ein mobiler Service für Menschen mit schweren Bewegungseinschränkungen, hat sein erstes Jahr erfolgreich abgeschlossen. Das Angebot bringt wichtige Verwaltungsdienstleistungen direkt in die Wohnungen der Betroffenen. Bereits Hunderten Bürgern, die Behördengänge nur schwer oder gar nicht bewältigen können, wurde so geholfen.
Der „Bürgerkoffer“ richtet sich an Personen mit dauerhaften oder vorübergehenden starken Mobilitätseinschränkungen. Statt dass diese selbst ins Bürgeramt kommen müssen, fährt ein dreiköpfiges Team zu ihnen nach Hause. Mit einem speziell ausgestatteten Fahrzeug – ausgestattet mit Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und Kamera – werden Anträge vor Ort bearbeitet.
In den ersten zwölf Monaten führte der Service 721 Einsätze durch. Darunter waren 409 Personalausweisanträge, 91 Ummeldungen sowie weitere Dienstleistungen wie die Ausstellung vorläufiger Ausweisdokumente. Für die Hausbesuche fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bürger können den Service über das Kontaktformular des Stadtportals oder telefonisch beim ServiceCenter Essen an Wochentagen zwischen 7:30 und 18:00 Uhr buchen. Die mobile Einheit sorgt dafür, dass Verwaltungsvorgänge – von Antragstellungen bis zu Anmeldungen – bequem von zu Hause aus erledigt werden können.
Seit seiner Einführung bietet der „Bürgerkoffer“ eine praktische Lösung für mobilitätseingeschränkte Menschen. Durch kostenlose und ortsunabhängige Unterstützung werden Hürden beim Zugang zu wichtigen Dienstleistungen abgebaut. Das Programm läuft weiterhin; Buchungen sind über die offiziellen Kanäle der Stadt möglich.
