Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Philipp Schulte
Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Am Kaiserplatz in Willich führen die Bezirksstellen ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System ein. Die Umstellung erfolgt parallel zu angepassten Öffnungszeiten über die Weihnachts- und Neujahrsfeiertage. Laut Behörden soll die Modernisierung die Dienstleistungen für Bürgerinnen und Bürger schneller und effizienter gestalten.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Das neue System im Bürgeramt Willich begrüßt Besucher nun mit einem Touchscreen-Bildschirm. Zunächst wird abgefragt, ob ein Termin vorab vereinbart wurde, anschließend wählt man den Grund des Besuchs aus, bevor eine Wartenummer ausgegeben wird. Ein Monitor über dem Schalter zeigt an, wann man an der Reihe ist, und leitet zur richtigen Sachbearbeitung weiter.
Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, erwartet durch das System eine Beschleunigung der Beratungsgespräche. Bürgermeister Christian Pakusch begutachtete die neue Lösung und bezeichnete sie als „positiven Schritt für den Kundenservice“. Während der Feiertage bleiben sämtliche Bezirksstellen vom 24. Dezember bis zum 2. Januar komplett geschlossen. Dringende Angelegenheiten können noch bis zum 23. Dezember im Willicher Bürgeramt erledigt werden. Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar sind Dienstleistungen ausschließlich am Standort Kaiserplatz verfügbar – die Standorte in Anrath und Schiefbahn bleiben in dieser Zeit geschlossen. Auch die Sprechzeiten ohne Voranmeldung am Kaiserplatz ändern sich vorübergehend. Die regulären Öffnungszeiten gelten wieder ab dem 7. Januar, wobei das Bürgeramt am Kaiserplatz bereits zwei Tage früher, am 5. Januar, seine Pforten wieder öffnet.
Das Touchscreen-System soll Wartezeiten verkürzen und die Abläufe transparenter gestalten. Nach den Feiertagen nehmen alle Standorte den normalen Betrieb wieder auf, mit vollem Serviceangebot ab dem 7. Januar. Wer bis dahin dringend Unterstützung benötigt, muss den Standort Kaiserplatz bis zum 23. Dezember aufsuchen.
