Stadtwerke Duisburg verunsichern Gaskunden mit vorzeitigem Schreiben über explodierende Kosten
Julian Franke
Stadtwerke Duisburg verunsichern Gaskunden mit vorzeitigem Schreiben über explodierende Kosten
Stadtwerke Duisburg verschickte Ende September 2022 Schreiben an alle Gaskunden. Die Benachrichtigungen waren gemäß der Energiesicherungsmaßnahmenverordnung (EnSikuMaV) vorgeschrieben. Eine Empfängerin, Renate R., erhielt ihren Brief jedoch einen Tag vor dem gedruckten Datum – was für Verwirrung sorgte.
Die Stadtwerke Duisburg hatten die Schreiben versandt, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Dabei wurde der Verbrauch jedes Kunden mit einem Standardtarif ab dem 1. September 2022 verglichen – selbst wenn ihr Vertrag davon abwich. Der in dem Brief genannte Vergleichstarif sollte nach dem 1. November 2022 entfallen, da das Unternehmen seine Standardtarife in ein neues System überführte.
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Renate R. und ihr Sohn waren über den Brief verunsichert, denn obwohl er auf den 29. September datiert war, traf er bereits am 28. September ein. Der Grund für die vorzeitige Zustellung lag darin, dass der Postdienst den Brief früher als geplant verschickt hatte. In dem Schreiben wurde sie gewarnt, dass sich ihre Gasrechnung fast verfünffachen könnte. Zudem wurde ihr geraten, die Raumtemperatur zu senken, um die Kosten zu drücken.
Kunden mit Preisgarantieverträgen erhalten eine persönliche Mitteilung, bevor ihre festen Konditionen auslaufen. Die Stadtwerke Duisburg bestätigten jedoch, dass diese Verträge bis Ende 2022 bestehen bleiben.
Ziel der Schreiben war es, die Kunden über mögliche Kostenänderungen zu informieren. Die neue Preisstruktur tritt ab dem 1. November 2022 in Kraft. Inhaber von Festpreisverträgen werden vor etwaigen Anpassungen gesondert benachrichtigt.
